Servicevilkår
Handelsbetingelser
Vi er en dansk virksomhed beliggende i Holme, udenfor Aarhus. Vi tilbyder et stort udvalg af bl.a. modetøj til kvinder, sko, støvler og sandaler til kvinder, wellness produkter, interiør, mindre og større møbler, specialiteter, vin, spiritus, original kunst og brugskunst.
Du er altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på: mail@butikbravos.dk, hvis du har spørgsmål eller brug for rådgivning. Du er også velkommen til at ringe +4526782444, men du vil altid få det hurtigste svar, ved henvendelse på vores kundeservice mail.
butikbravos.dk
Administreres af Bravo’s ApS
Holme Byvej 22E, 8270 Højbjerg
CVR: DK42710970
Kundeservice: mail@butikbravos.dk
Tlf. nr.: +4526782444
Når du handler hos os, accepterer du nedenstående handelsbetingelser og vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem.
Bestilling
Når du har valgt de varer, du ønsker ved at placere dem i ”indkøbskurven”, klikker du på ”til kassen”. Her vil du blive bedt om at udfylde dine personlige informationer såsom navn, adresse og vælge betalingsform og leveringsform. Herefter vil du modtage en ordrebekræftelse på mail med dit ordrenr. samt dit personlige pakkenummer, så du kan følge pakken. Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til du bekræfter dit køb ved klik på ”Gå til sikker betaling”.
Du får herefter tilsendt en ordrebekræftelse på den mailadresse du har oplyst. Hvis du alligevel finder ud af en fejl i vare eller størrelse, så er det eneste vi kan gøre at annullere din ordre så du kan lave en ny med rettelserne. Hvis du mister din ordrebekræftelse, kan du altid få en kopi tilsendt pr. mail, du skal blot kontakte os.
Hvis du har spørgsmål eller ønsker personlig vejledning, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på: mail@butikbravos.dk. Du er også velkommen til at ringe på +4526782444, men du vil altid få det hurtigste svar, ved henvendelse på vores kundeservice mail.
Reklamation, hvis der er fejl på varen
Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en varen ombyttet, pengene retur eller evt. afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du har jvf. loven 24 mdrs. reklamationsret.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge foto og en detaljeret beskrivelse af problemet.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Vi anbefaler at du benytter vores returlabel. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Varen sendes til: Butik Bravo’s, Holme Byvej 22E, 8270 Højbjerg. (Dette står allerede fortrykt på den returlabel du modtager fra os) Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan reklamere ved at kontakte kundeservice på mail@butikbravos.dk, husk at oplyse dit ordrenr. Du er også velkommen til at ringe på +4526782444, men du vil altid få det hurtigste svar, ved henvendelse på vores kundeservice mail.
Betaling
Du kan betale med Visa/Dankort, Eurocard/Mastercard og MobilePay. Beløbet bliver først trukket på din konto, når varerne afsendes fra vores lager. Alle priserne hos Butik Bravo’s er angivet i DKK og er inklusiv 25% moms.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.
Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.
Følgende Internationale kortudsteder kan anvendes hos Copenhagen Home design og har alle en 30 dages udløbsperiode; Visa/Dankort, Mastercard og Mobilepay
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Prisfejl
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte mail@butikbravos.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus, Toldboden 2, DK-8800 Viborg
http://nævneneshus.dk. For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal online på følgende link: http://ec.europa.eu/odr
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Bravo’s
Holme Byvej 22E
8270 Højbjerg
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
____________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________
Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ___________________________________________
Forbrugerens adresse: ________________________________________
Forbrugerens underskrift: _______________________________________
Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)