Refusionspolitik

Returnering og refundering

Butik Bravo’s yder 14 dages fuld returret. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag. Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende enkelte, eller alle varer retur. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du kun fortryder en del af dit køb.

Fristen indebærer, at du har 14 dage for modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Ønsker du at returnere en eller flere varer, kontakt kundeservice på mail@butikbravos.dk  og du bedes oplyse dit ordrenr. eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du har også mulighed for at returnere den personligt i vores Butik i Holme.

Hvis du mod forventning har modtaget en forkert vare fra os, bedes du kontakte os via mail, inden du sender retur.

Fortryder du et køb, skal du selv betale udgiften ved returnering. Benytter du vores returlabel koster dette 39 DKK. Vi anbefaler, at vores returlabel benyttes ved returnering, da pakken herved kan spores og der derfor aldrig vil kunne opstå tvivl om, hvorvidt varen er kommet frem til os. Bemærk! Vi modtager ikke pakker der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto. Vi modtager udelukkende pakker der sendes direkte til vores adresse.

Større eller tunge produkter, som er mærket med Speciallevering kan ikke returneres med almindelig post. Du skal selv betale for at varen returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Udgifterne til returnering af varerne forventes højst at beløbe sig til 1000 kr., men vurderes individuelt.

Varen skal tilbageleveres i originalemballagen. Emballagen må åbnes, men ikke ødelægges. Hvis emballagen mangler eller er ødelagt, kan det udgøre en værdiforringelse, som du hæfter for.

Du bør ved tilbagelevering sørge for at varerne er forsvarligt pakket, da du selv har ansvaret for pakken/varerne, indtil vi har modtaget den. Gem derfor kvittering fra speditør samt evt. track and trace-nummer.

Ved fortrudt køb af en vare, skal du returnere varen til os ved at sende den til vores lager på følgende adresse:

Bravo’s
Holme Byvej 22E
8270 Højbjerg

Ved levering til en pakkeshop har du 7 dage til at afhente din pakke. Hvis pakken ikke afhentes inden for denne periode, vil den sendes retur til os. I dette tilfælde vil vi kontakte dig, og høre hvorvidt dette skal betragtes som en returnering, hvorved der vil ske en tilbagebetaling af det fulde beløb, kun fratrukket 39 DKK i returfragt. Hvis det er en fejl, og du ønsker at modtage ordren på ny, vil du blive opkrævet omkostningerne på en ny levering til den valgte pakkeshop på 39 DKK. 

Ved en fuldstændig returnering af hele købet, refunderer vi, i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens §21 stk. 3 og 4, det fulde købsbeløb til din konto (dvs. herunder leveringsomkostninger, det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder kun fratrukket returfragten på 39 DKK hvis vores returlabel benyttes. Fragten refunderes ikke i tilfælde med speciallevering.

Refundering vil ske hurtigst muligt og senest 14 dage efter du har fortrudt dit køb. For at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort, tilbagebetaler vi udelukkende til det kreditkort, med hvilket varerne er købt. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at den er returneret.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, eller har beskadiget varen ved at åbne kassen/emballagen med en skarp kniv, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i yderste instans, kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.